Eerste hulp bij het omgaan met onbegrepen gedrag bij woningcorporaties
In de vorige SOMO-nieuwsbrief deelden we al mee dat het Trimbos-instituut en Mental Health First Aid (MHFA) Nederland zijn gestart met het project ‘Eerste hulp bij omgaan met onbegrepen gedrag bij woningcorporaties’. In het kader van dit project wordt een nieuwe training ontwikkeld en geëvalueerd, die gebaseerd is op de – bewezen effectieve – cursus Mental Health First Aid. Het doel is om een praktische, goed onderbouwde en toepasbare scholing te ontwikkelen die aansluit bij de dagelijkse realiteit van corporatiemedewerkers: van wijkbeheerders en monteurs tot baliemedewerkers en sociaal beheerders.
Momenteel zijn we in de eerste fase van het project, waarin we inventariseren welke cursussen en tools er over dit onderwerp voorhanden zijn voor deze doelgroep. Daarnaast voeren we vier focusgroep bijeenkomsten uit waarin we bij diverse groepen corporatiemedewerkers ophalen wat zij tegenkomen in de praktijk, welke handvatten ze hiervoor nodig hebben en wat volgens hen belangrijke aandachtspunten zijn voor een training. Twee bijeenkomsten zijn in Utrecht en twee in Eindhoven. Ook bevragen we huurders met onbegrepen gedrag wat zij belangrijk vinden voor een dergelijke cursus.
De eerste focusgroep in Utrecht heeft inmiddels plaatsgevonden, daarin is nuttige input opgehaald:
‘De cursus moet interactief zijn, zodat deelnemers veel met elkaar in gesprek kunnen gaan en verschillende casussen kunnen worden besproken. Ook is het goed om beide perspectieven aan de orde te laten komen: van medewerkers van woningbouwcorporaties, maar ook van huurders (met en zonder problematiek). En misschien ook van zorgorganisaties.’
Voor het project is een ontwikkelwerkplaats (Community of Practice) samengesteld, waarin woningcorporaties, ervaringsdeskundigen, familievertegenwoordigers, MHFA Nederland, de Kenniswerkplaats Samen Omgaan met Onbegrepen Gedrag (SOMO) en huurdersvertegenwoordigers samenwerken. De eerste bijeenkomst vond plaats op 1 december 2025. Daar kwam aan de orde dat het voor corporatiemedewerkers ook belangrijk is om te weten hoe ze met omwonenden kunnen omgaan:
‘Je kunt kijken waar het gedrag vandaan komt, maar het gaat er vooral om dat iemand geholpen wordt en dat er ook wordt gekeken hoe je kunt omgaan met omwonenden. (…) Het is belangrijk dat mensen begrip krijgen voor elkaar. Hoe ga je het gesprek aan? En ook: welke signalen hebben hulpverleners nodig om in te grijpen?’
De behoeftepeiling loopt nog tot en met april. Daarna gaan we, op basis van de resultaten van de inventarisatie en de behoeftepeiling, aan de slag met de ontwikkeling van de training. In het najaar van 2026 worden dan de eerste trainingen uitgevoerd en geëvalueerd.
