ZonMw-subsidie voor project ‘Eerste hulp bij omgaan met onbegrepen gedrag bij woningcorporaties’

Medewerkers van woningcorporaties komen regelmatig in contact met huurders die onbegrepen gedrag vertonen. Zij kunnen hierin een belangrijke signalerende rol spelen: door problemen vroegtijdig te herkennen, kunnen zij bijdragen aan het toeleiden naar passende zorg en ondersteuning. Tegelijkertijd geven veel corporatiemedewerkers aan dat zij zich hiervoor niet altijd voldoende toegerust voelen.

Om die reden start het project ‘Eerste hulp bij omgaan met onbegrepen gedrag bij woningcorporaties’, dat recent een subsidie van ZonMw heeft ontvangen. Het project richt zich op het versterken van deskundigheid bij medewerkers van woningcorporaties, zodat zij beter kunnen omgaan met onbegrepen gedrag bij huurders en bij kunnen dragen aan een veilige, prettige woonomgeving voor iedereen.

Waarom dit project?

Hoewel er verschillende trainingen bestaan over het omgaan met psychische problematiek, sluiten deze vaak onvoldoende aan op de specifieke praktijk van woningcorporaties of missen ze wetenschappelijke onderbouwing. Daarom wordt in dit project een nieuwe training ontwikkeld: ‘Omgaan met mensen met onbegrepen gedrag voor medewerkers van woningcorporaties’. De training is gebaseerd op de internationaal erkende cursus Mental Health First Aid (MHFA), die mensen leert hoe zij psychisch leed bij anderen kunnen herkennen en daar gepast op kunnen reageren. Het doel is om een praktische, goed onderbouwde en toepasbare scholing te ontwikkelen die aansluit bij de dagelijkse realiteit van corporatiemedewerkers – van wijkbeheerders en verhuurconsulenten tot sociaal beheerders.

Samen leren in de praktijk

Het project wordt uitgevoerd in nauwe samenwerking met een community of practice (COP), waarin woningcorporaties, ervaringsdeskundigen, familievertegenwoordigers, MHFA, de Kenniswerkplaats Samen Omgaan met Onbegrepen Gedrag (SOMO) en huurdersvertegenwoordigers samenwerken. Het project vindt plaats bij woningcorporaties in de regio’s Utrecht en Noord-Brabant, in zowel stedelijke als meer landelijke contexten.

De aanpak bestaat uit vier stappen, gedreven door actieonderzoek:

1. Behoeftepeiling: De ervaringen en behoeften van corporatiemedewerkers, huurders met onbegrepen gedrag en hun naasten worden in kaart gebracht.
2. Ontwikkeling training: Op basis van deze inzichten en bestaand onderwijsaanbod wordt in co-creatie met onze COP een eerste versie van de training ontwikkeld.
3. Proefimplementatie: De training wordt getest bij acht woningcorporaties. Met voor- en nametingen en focusgroepen wordt gekeken naar de bruikbaarheid van de inhoud en de toepasbaarheid in de praktijk. Hierna wordt een definitieve versie van de training opgeleverd.
4. Implementatie, borging en verspreiding: De lessen en ervaringen uit het project leiden tot een gedragen implementatiestrategie, zodat de training een structurele plek kan krijgen in het standaard scholingsaanbod van woningcorporaties.

Beoogde resultaten zijn:

• Een geteste en verbeterde training ‘Omgaan met mensen met onbegrepen gedrag’;
• Kennisproducten zoals een factsheet, projectverslag, webinar en een publicatie in een vaktijdschrift;
• En een implementatiestrategie waarmee de training duurzaam kan worden ingebed in het onderwijsaanbod van woningcorporaties.

Verwachte impact

De training zal bijdragen aan meer kennis, vertrouwen en handelingsvaardigheid bij medewerkers van woningcorporaties. Hierdoor kunnen zij signalen van onbegrepen gedrag eerder herkennen en huurders beter ondersteunen, met oog voor hun eigen regie en wensen. Uiteindelijk draagt dit bij aan betere woon- en leefomstandigheden voor mensen met onbegrepen gedrag én hun omwonenden.

Ook diversiteit krijgt expliciete aandacht: het project betrekt huurders met uiteenlopende sociaaleconomische, culturele, gender- en migratieachtergronden, zodat de training breed toepasbaar wordt.